一、《規(guī)范指引》的制定背景是什么？

勞動人事爭議協(xié)商調(diào)解是社會矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解機制的重要組成部分，更是勞動關(guān)系治理領(lǐng)域踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的主要陣地。去年，省人社廳專門轉(zhuǎn)發(fā)人社部辦公廳等四部門《關(guān)于開展基層勞動人事爭議調(diào)解組織建設(shè)行動的通知》，并強調(diào)要把推進企業(yè)調(diào)解委員會等調(diào)解組織建設(shè)作為提升基層勞動人事爭議協(xié)商調(diào)解工作能力的重要舉措。今年，為推動企業(yè)調(diào)解委員會建設(shè)落到實處，市人社局在整合上級規(guī)定的基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定了調(diào)解組織建設(shè)規(guī)范指引，供各縣（市、區(qū)）人社部門和所屬企業(yè)在調(diào)解組織建設(shè)中參考使用。

二、《規(guī)范指引》的主要內(nèi)容包含什么？

針對企業(yè)在建立調(diào)解組織過程中會遇到的問題，《規(guī)范指引》中明確了調(diào)解組織名稱及人員組成規(guī)范、調(diào)解工作職責和調(diào)解員行為規(guī)范、調(diào)解工作程序規(guī)范、調(diào)解工作制度規(guī)范、調(diào)解場所建設(shè)規(guī)范。其中，在調(diào)解工作制度規(guī)范中，特別規(guī)定調(diào)解組織應(yīng)當建立健全調(diào)解登記、調(diào)解記錄和案卷歸檔、督促履行、業(yè)務(wù)培訓、統(tǒng)計報告、工作考評等制度，做到工作開展規(guī)范有序。

三、《規(guī)范指引》的附錄部分規(guī)定了哪些內(nèi)容？

附錄部分針對實際工作中企業(yè)問的比較多的問題作了詳細回應(yīng)，明確了調(diào)解組織名稱標牌、《調(diào)解組織公示欄》等其他標牌的懸掛方式和制作規(guī)格，對調(diào)解申請書、調(diào)解不成告知書、調(diào)解協(xié)議書等文書范本作了列舉，對調(diào)解卷宗封面和目錄范本提供了范本指導(dǎo)，這將進一步引導(dǎo)全市規(guī)范開展企業(yè)調(diào)解組織建設(shè)。

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