一、總體情況

（一）持續強化主動發布。主動公開市民政局政策文件、人事任免、重點工作等各類法定主動公開內容。發布公告公示514條，民政要聞143條，基層動態620條，立體展現各級民政部門履職情況。發布政策解讀6篇，并根據規定做相應的文字和圖解。強化重點領域公開，設置“社會救助和社會福利”“養老服務”欄目，細致添加公開標準、機構政策、老年人養老政策、結果公示等子欄目，充實各類信息31條。認真執行部門預決算公開制度，公開局機關及各直屬單位年度預決算信息17條。重視新媒體建設運營，全年微信公眾號發布信息376條，有力發出民政聲音，及時解讀創新舉措、全方位介紹工作動態。落實“雙公示”制度，公示行政許可207件，行政處罰11件。圍繞民生發布南通市“十四五”養老服務發展規劃、《關于加 強養老服務人才隊伍建設的實施意見》《關于改革完善社會救助制度的實施意見》等系列重要政策文件。

（二）高效高質辦理咨詢、申訴事項。部門網站收到留言52條，全部及時辦結。辦理公眾號留言區各類咨詢、申訴339件。辦理市長信箱來信41件，辦理12345政府公共服務平臺交辦單103件。包括依申請公開系統在內收到信息公開申請3件，其中依法公開政府信息1件，部分公開2件。從申請渠道看，通過快遞提交申請1件、網上申請2件，上述辦件均在法定期限內辦結。

（三）穩步推進網站建設。成立市民政局信息化工作組，專人專職負責民政系統信息化工作。常態做好局門戶網站和微信公眾號建設運營，規范公開專欄建設。印發《南通市民政局網絡信息安全管理規定》《南通市民政局信息網絡突發事件應急預案》等文件，補齊制度建設短板，從制度上杜絕網絡安全隱患，加強民政系統信息化和網絡安全管理工作。組織開展網絡安全專題培訓，邀請市公安局網絡安全保衛支隊專家為民政系統相關負責同志、具體業務經辦工作人員進行授課。細化“養老服務”“社會救助”模塊子欄目，開設“重要政策”“結果公示”“公開標準”等細分欄目。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

一是政策解讀形式、內容上還待加強。形式上以文字解讀為主，圖片解讀尤其是視頻解讀較少，形式上較單一。內容上對政策的關鍵點解讀不夠通俗易懂，專業術語使用較多，解釋說明還不夠。二是便民服務渠道需進一步整合暢通。目前網站包括新媒體在內，群眾可以反映情況渠道有微信后臺留言、部門信箱等等，相對分散，且有的群眾對渠道不夠了解。下一步，我們將繼續用好專業力量，持續優化網站欄目建設，做好簡潔、高效、易用；繼續嚴格落實信息公開制度，落實好信息公開的完整性、真實性、及時性；繼續建立健全內部信息依申請公開工作制度，推進局辦公室受理、責任處室辦理、公職律師和法律顧問參與、分管負責同志審核把關的工作模式，確保信息公開工作高水平運轉；進一步加大群眾反映渠道的宣傳力度，讓群眾能知曉、好操作。

六、其他需要報告的事項

南通市民政局2021年度無收取信息處理費情況。