本年度報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》及省、市關(guān)于政府信息公開工作的有關(guān)規(guī)定編制而成。報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。
一、總體情況
2019年，南通市住房公積金管理中心以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市推進(jìn)政務(wù)公開的系列部署，始終把信息公開工作作為促進(jìn)我市住房公積金依法管理透明運(yùn)行，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，服務(wù)住房公積金繳存職工的一項(xiàng)重要抓手，不斷提高政務(wù)公開的質(zhì)量和實(shí)效，提高政府公信力。
（一）新《條例》宣傳教育培訓(xùn)情況。
圍繞新修訂的《政府信息公開條例》，利用中心門戶網(wǎng)站及微信公眾號(hào)積極做好宣傳推送工作，另一方面根據(jù)要求組織中心人員進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對(duì)中心信息公開指南及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整。
（二）主動(dòng)公開信息情況
我中心主動(dòng)公開的信息類別主要有：中心簡(jiǎn)介、工作動(dòng)態(tài)、通知公告、服務(wù)指南、政策法規(guī)、部門預(yù)算、計(jì)劃規(guī)劃等信息。
1.政府信息公開網(wǎng)站
2019年，通過網(wǎng)站公布了工作動(dòng)態(tài)73條，政策文件3條，公告公示14條，規(guī)劃計(jì)劃2條，工作總結(jié)2條，人事信息1條，部門預(yù)決算2條，信息公開年報(bào)1條。
2.中心門戶網(wǎng)站
2019年，通過南通住房公積金網(wǎng)站公布了新聞動(dòng)態(tài)73條，行業(yè)新聞141條，政策法規(guī)3條，公告公示25條，人事信息1條，每月信息披露1公積金繳存貸款情況2條。在豐富信息公開欄目的同時(shí)，在網(wǎng)站開設(shè)業(yè)務(wù)咨詢專欄，群眾可通過網(wǎng)站提交對(duì)中心業(yè)務(wù)和服務(wù)的咨詢及建議，全年共計(jì)處理咨詢留言3156條，回復(fù)率達(dá)100%，做到有問必答，回應(yīng)及時(shí)，高效處理群眾個(gè)性化咨詢。
（三）依申請(qǐng)公開信息辦理情況
2019年未收到依申請(qǐng)公開政府信息的申請(qǐng)。
（四）政府信息資源規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理情況
按照南通市政務(wù)服務(wù)管理辦公室的最新要求，組織業(yè)務(wù)科室重新梳理編寫了公積金業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.0版，該標(biāo)準(zhǔn)將納入南通市政務(wù)服務(wù)管理辦公室服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上權(quán)力清單和公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整和完善，做好江蘇政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”信息維護(hù)工作。結(jié)合我中心工作實(shí)際情況，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，大幅縮短辦事時(shí)間，重新梳理服務(wù)事項(xiàng)，精簡(jiǎn)審批材料，減少審批環(huán)節(jié)。
（五）政府信息公開平臺(tái)建設(shè)情況
2019年全年通過“南通公積金”微信公眾號(hào)公布最新公積金政策和辦事指南等信息24條，公眾號(hào)全年點(diǎn)擊量50.68萬次。截至2019年末，公眾號(hào)關(guān)注量達(dá)到24.44萬。
2019年中心加快推進(jìn)放管服改革，陸續(xù)推出網(wǎng)上業(yè)務(wù)，加強(qiáng)公積金政策宣傳，全年在南通電視臺(tái)《NTTV新聞》報(bào)道4次，《城市日歷》欄目報(bào)道13次，《總而言之》欄目報(bào)道2次；《南通日?qǐng)?bào)》報(bào)道9次，《江海晚報(bào)》報(bào)道5次；在《中國(guó)建設(shè)報(bào)》發(fā)表報(bào)道1次；與濠濱論壇合作，開展公積金知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)；與南通報(bào)業(yè)合作，組織參加中秋節(jié)房產(chǎn)會(huì)宣傳公積金政策。
（六）政府信息公開監(jiān)督保障情況
一是加快處理群眾訴求，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益。中心共受理“市長(zhǎng)信箱”12起，12345政府熱線轉(zhuǎn)辦301起，省廳交辦2起。受理12329客服熱線、繳存貸款等方面投訴499起，網(wǎng)上咨詢3156條，以上均給予妥善處理。全年12329公積金熱線接聽電話472314，其中人工125727個(gè)，比上年增加了26.73%。全年共辦理建議提案2件，辦理結(jié)果均在門戶網(wǎng)站進(jìn)行了公開。
二是通過政風(fēng)行風(fēng)熱線等專題活動(dòng)，主動(dòng)接收社會(huì)監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)班子和相關(guān)科室人員參加了市糾風(fēng)辦和南通廣播電臺(tái)共同舉辦的“民心專列·政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目和政府在線訪談欄目，通過電波和網(wǎng)絡(luò)解答群眾公積金業(yè)務(wù)咨詢和傾聽民生關(guān)注的公積金熱點(diǎn)。
二、主動(dòng)公開政府信息情況
第二十條第（一）項(xiàng) |
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信息內(nèi)容 |
本年新 |
本年新 |
對(duì)外公開總數(shù)量 |
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規(guī)章 |
0 |
0 |
0 |
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規(guī)范性文件 |
2 |
2 |
2 |
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第二十條第（五）項(xiàng) |
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信息內(nèi)容 |
上一年項(xiàng)目數(shù)量 |
本年增/減 |
處理決定數(shù)量 |
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行政許可 |
0 |
0 |
0 |
|
其他對(duì)外管理服務(wù)事項(xiàng) |
0 |
0 |
0 |
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第二十條第（六）項(xiàng) |
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信息內(nèi)容 |
上一年項(xiàng)目數(shù)量 |
本年增/減 |
處理決定數(shù)量 |
|
行政處罰 |
0 |
0 |
0 |
|
行政強(qiáng)制 |
0 |
0 |
0 |
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第二十條第（八）項(xiàng) |
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信息內(nèi)容 |
上一年項(xiàng)目數(shù)量 |
本年增/減 |
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行政事業(yè)性收費(fèi) |
0 |
0 |
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第二十條第（九）項(xiàng) |
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信息內(nèi)容 |
采購(gòu)項(xiàng)目數(shù)量 |
采購(gòu)總金額 |
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政府集中采購(gòu) |
1 |
246.2萬元0 |
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三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況
（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項(xiàng)加第二項(xiàng)之和，等于第三項(xiàng)加第四項(xiàng)之和） |
申請(qǐng)人情況 |
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自然人 |
法人或其他組織 |
總計(jì) |
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商業(yè)企業(yè) |
科研機(jī)構(gòu) |
社會(huì)公益組織 |
法律服務(wù)機(jī)構(gòu) |
其他 |
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一、本年新收政府信息公開申請(qǐng)數(shù)量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請(qǐng)數(shù)量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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三、本年度辦理結(jié)果 |
（一）予以公開 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計(jì)這一情形，不計(jì)其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（三）不予公開 |
1.屬于國(guó)家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.其他法律行政法規(guī)禁止公開 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.危及“三安全一穩(wěn)定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.保護(hù)第三方合法權(quán)益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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6.屬于四類過程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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7.屬于行政執(zhí)法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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8.屬于行政查詢事項(xiàng) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（四）無法提供 |
1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.補(bǔ)正后申請(qǐng)內(nèi)容仍不明確 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（五）不予處理 |
1.信訪舉報(bào)投訴類申請(qǐng) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.重復(fù)申請(qǐng) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.要求提供公開出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.無正當(dāng)理由大量反復(fù)申請(qǐng) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（六）其他處理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（七）總計(jì) |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況
行政復(fù)議 |
行政訴訟 |
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結(jié)果維持 |
結(jié)果糾正 |
其他結(jié)果 |
尚未審結(jié) |
總計(jì) |
未經(jīng)復(fù)議直接起訴 |
復(fù)議后起訴 |
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結(jié)果維持 |
結(jié)果糾正 |
其他結(jié)果 |
尚未審結(jié) |
總計(jì) |
結(jié)果維持 |
結(jié)果糾正 |
其他結(jié)果 |
尚未審結(jié) |
總計(jì) |
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0 |
0 |
2 |
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2 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
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五、存在的主要問題及改進(jìn)情況
目前我中心政府信息公開工作存在的主要問題是：信息公開內(nèi)容不夠全面、及時(shí)，政策解讀還不夠等。下階段，我中心將按照國(guó)家、省、市的政務(wù)公開工作部署，圍繞住房公積金管理工作，開拓思維，創(chuàng)新思路，加強(qiáng)與媒體合作，提高公積金政策的知曉率；加強(qiáng)自身新媒體建設(shè)，為繳存職工提供更便捷更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。