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（三）對符合條件受理事項，可通過以下方式，跟蹤查詢評價辦理情況：一是登錄用戶中心，打開“我寫的信”，點擊要查詢信件的標題；二是打開“信件查詢”，憑手機短信受理“查詢編號”、責任單位辦結后“查詢碼”，以及實時“驗證碼”，網上查詢信件辦理狀態和答復意見，評價處理來信工作情況。