您已進入“市長信箱”網上群眾工作平臺，期待我們的工作得到您的理解、支持！為了讓您了解平臺工作原則、寫信要求、辦理流程以及查詢評價等情況，更好地為您提供服務，保證正常的平臺秩序，作以下友情提醒：

（一）來信辦理工作堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則。符合受理條件的來信，按照問題屬地和處理職權轉交相關地區和部門單位辦理。倡導先選擇問題屬地縣（市、區）長信箱、責任部門“領導信箱”提出訴求。

（二）實行實名注冊，注冊成功后方可寫信。要依法、逐級、客觀、真實、理性、文明反映情況，提出建議、意見或者投訴請求。要對提交的內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。對已經受理或者正在辦理的，以及惡意重復網上投訴的，平臺實施自動不予受理并提醒。平臺系統允許添加一個附件，如有多個附件需壓縮打包，且文件不超過10MB。

（三）您可以自主選擇是否公開來信內容。“內容是否公開”欄選擇“是”，表示您同意網上公開信件和辦理部門單位的答復處理意見，否則表示不同意。另外，如來信內容涉及國家安全、公共安全、經濟安全、社會穩定以及國家秘密、商業秘密、個人隱私的來信，平臺將不予公開。

（四）對符合條件受理事項，可通過以下方式，跟蹤查詢評價辦理情況：一是登錄用戶中心，打開“我寫的信”，點擊要查詢信件的標題；二是打開“信件查詢”，憑手機短信受理“查詢編號”、責任單位辦結后“查詢碼”，以及實時“驗證碼”，網上查詢信件辦理狀態和答復意見，評價責任單位處理來信工作情況。