2024年度南通市12345在線平臺簡報第37期
        來源: 12345 發布時間:2024-09-25 累計次數: 字體:[ ]

        一、全市總體概述

        2024年9月16日至23日,南通市12345在線平臺(以下簡稱“南通12345”)共受理企業和公眾訴求53475件。

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        二、市級平臺受理

        期間,市12345在線平臺共收到企業和群眾訴求24518件。

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        尚賢人才熱線受理人才訴求22件,在線解答率63.64%;“一企來辦”企業服務專線受理企業訴求206件,在線解答率53.88%。

        三、熱點訴求分析

        上周,公眾反映較多的訴求是:社會保險4395件,占比17.93%;消費維權2827件,占比11.53%;住房保障2171件,占比8.85%;道路交通1152件,占比4.7%;勞動糾紛1144件,占比4.67%。周環比上升的訴求有道路交通、防汛防臺,周環比下降的訴求有社會保險、消費維權等方面。

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        集中熱點訴求具體如下:

        (一)道路交通

        道路交通類訴求涉及道路設施和路況管理等方面,道路設施主要集中在交通信號燈、機非隔離欄等交通設施維護問題;路況管理主要以機動車違停管理、道路擁堵疏導為主。

        (二)防汛防臺

        繼臺風“貝碧嘉”之后,本周臺風“普拉桑”登陸我市,道路積水、樹木倒伏、建筑物外墻脫落等問題成為市民反映的熱點,南通12345與各成員單位保持緊密聯動,全力保障涉汛涉風類訴求得到及時回應。

        (三)勞動權益

        勞動權益訴求主要集中在薪資拖欠和離休退休等方面,薪資拖欠主要涉及房建工程、餐飲服務業的勞資糾紛;離休退休主要涉及退休辦理、延遲退休政策及查詢方式等事項。

        市場經營主體主要關注職工社會保險、(省政務服務網)辦事指南、證照辦理等事項。

        四、成員單位服務質效監測

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        五、“12345”一周有話說

        機動車違規停放一直是影響城市環境的“頑疾”之一。對此,建議相關職能部門對車輛違停現象頻發的商圈、小區周邊、背街后巷等違停堵點、亂點進行專項治理,因地制宜深挖停車資源潛力,為群眾出行安全營造良好的交通環境;同時呼吁廣大群眾自覺遵守相關法律法規,做到文明、規范停車,共同打造平安和諧、規范、有序的交通環境。

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