2024年度南通市12345在線平臺簡報第47期
        來源: 12345 發布時間:2024-12-25 累計次數: 字體:[ ]

        一、全市總體概述

        2024年12月9日至23日,南通市12345在線平臺(以下簡稱“南通12345”)共受理企業和公眾訴求108680件。

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        二、市級平臺受理

        期間,市12345在線平臺共收到企業和群眾訴求56419件。

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        尚賢人才熱線受理人才訴求55件,在線解答率88.21%;“一企來辦”企業服務專線受理企業訴求560件,在線解答率69.38%。

        三、熱點訴求分析

        上周,公眾反映較多的訴求是:民生保障12913件,占比22.89%;消費維權7410件,占比13.14%;物業管理2086件,占比3.7%;勞動糾紛2186件,占比3.87%;道路交通1489件,占比2.64%。

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        集中熱點訴求具體如下:

        (一)民生保障

        民生保障類訴求主要涉及社會保險和社會福利等方面。社會保險類訴求集中在異地就醫刷卡結算、醫保關系轉移接續等事項;社會福利類訴求以高齡補貼申領為主。

        (二)住房保障

        住房保障訴求主要涉及物業管理、政策補貼等方面。物業管理集中在停車收費管理、物業收費標準等方面;政策補貼類訴求集中在購房契稅補貼、舊房裝修、改造補貼等優惠政策咨詢。

        (三)道路交通

        道路交通類訴求主要涉及道路設施與機動車違停等方面。道路設施集中在信號燈、機非隔離欄等設施管養;機動車違停集中在如皋市華山路、崇川區永和路、開發區望佳花園北門道路等路段。

        市場經營主體主要關注職工社會保險、(省政務服務網)辦事指南、綜合審批等事項。

        四、成員單位服務質效監測

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        五、“12345”一周有話說

        近日,我市發布舊房裝修、改造補貼政策,進一步釋放家居家裝的消費潛力,家裝改造補貼相關訴求量明顯上升,主要集中在補貼范圍、補貼標準、申請方式、申請時間等具體問題。南通12345已提前獲取相關問答腳本及時在線解答,對無法在線解答的訴求第一時間交辦職能部門核實處理。

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