2025年度南通市12345在線平臺簡報第8期
        來源: 12345 發布時間:2025-02-26 累計次數: 字體:[ ]

        2025年2月18日至25日,南通市12345在線平臺(以下簡稱“南通12345”)共受理企業和公眾訴求50550件。

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        二、市級平臺受理

        期間,市12345在線平臺共收到企業和群眾訴求27439件,尚賢人才服務熱線受理人才訴求34件,一企來企業服務專線受理企業訴求594件。

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        三、熱點訴求分析

        上周,公眾反映較多的訴求是:社會保險5860件,占比21.36%;消費服務3501件,占比12.76%;住房保障1960件,占比7.14%;交通出行1239件,占比4.52%,城鄉建設1111件,占比4.05%。

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        集中熱點訴求具體如下:

        (一)社會保險

        社會保險類訴求主要涉及職工醫療保險和城鄉居民醫療保險,訴求內容集中在“江蘇醫保云”操作指南、醫保關系轉移接續、異地就醫備案等事項。

        (二)住房保障

        住房保障類訴求主要涉及物業管理和政策補貼等方面。物業管理類訴求集中在新老物業交替、電梯使用與物業費捆綁等問題;政策補貼類訴求主要以2025年南通市家裝家居換新補貼、購房補貼政策咨詢為主。

        (三)消費服務

        消費服務類訴求主要涉及網絡消費和服務質量糾紛方面。網絡消費糾紛訴求集中在商家虛假宣傳、以次充好等問題;服務質量糾紛訴求集中在服務態度、售后拖延等方面。

        市場經營主體主要關注職工社會保險、(省政務服務網)辦事指南、稅務服務等事項

        四、成員單位服務質效監測

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