2024年度南通市12345在線平臺簡報第33期
        來源: 12345 發布時間:2024-08-29 累計次數: 字體:[ ]

        一、全市總體概述

        2024年8月19日至26日,南通市12345在線平臺(以下簡稱“南通12345”)共受理企業和公眾訴求54744件。

        二、市級平臺受理

        期間,市12345在線平臺共收到企業和群眾訴求31388件。

        尚賢人才熱線受理人才訴求30件,在線解答率73.33%;“一企來辦”企業服務專線受理企業訴求312件,在線解答率54.17%。

        三、熱點訴求分析

        上周,公眾反映較多的訴求是:社會保險7796件,占比24.84%;消費維權3374件,占比10.75%;住房保障2097件,占比6.68%;勞動糾紛1473件,占比4.69%;市容管理1005件,占比3.2%。周環比上升的訴求有消費維權、勞動糾紛,周環比下降的訴求有社會保障、住房保障等方面。

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        集中熱點訴求具體如下:

        (一)消費維權

        消費維權類訴求主要涉及商品質量和單用途預付卡糾紛方面,商品質量糾紛主要集中在食品過期變質、網購商品以次充好;單用途預付卡主要集中在游泳健身、幼兒早教等行業。

        (二)勞動糾紛

        勞動糾紛類訴求主要以薪資拖欠和離休退休方面為主,薪資拖欠主要涉及在工程建設領域、個體工商戶的欠薪糾紛;離休退休主要涉及工齡計算、退休辦理等事項。

        (三)學校教育

        學校教育類訴求主要集中在學校管理、教育政策方面,學校管理涉及校區更換、體育場開放管理等問題;教育政策涉及學區劃分、開學時間等方面。

        市場經營主體主要關注職工社會保險、(省政務服務網)辦事指南、稅務服務等事項。

        四、成員單位服務質效監測

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        五、“12345”一周有話說

        8月13日,崇川區文峰街道廠南社區食堂正式對外營業,近期社區食堂經營管理問題引發公眾關注,主要涉及規劃選址、油煙、噪音擾民、食品安全等。建議相關部門進一步加強規劃和布局,確保社區食堂的覆蓋面和服務能力;對經營中產生的噪音、油煙排放問題,指導督促經營主體做好降噪、凈化工作;建立健全長效監管機制,對食品安全、就餐環境進行定期檢查和評估,守護“舌尖防線”,讓社區食堂在滿足居民需求、提升社區品質方面切實發揮作用。

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