一、全市總體概述

2025年3月4日至3月18日，南通市12345在線平臺（以下簡稱“南通12345”）共受理企業和公眾訴求113039件。

二、市級平臺受理

期間，市12345在線平臺共收到企業和群眾訴求58110件，尚賢人才服務熱線受理人才訴求77件，一企來企業服務專線受理企業訴求1122件。

三、熱點訴求分析

上周，公眾反映較多的訴求是：社會保險9086件，占比15.63%；住房保障4354件，占比7.5%；消費服務3567件，占比6.14%；交通出行2877件，占比4.95%；勞動權益2307件，占比4%。

集中熱點訴求具體如下：

（一）住房保障

住房保障類訴求主要涉及配套設施維護和房產交易等方面。配套設施維護類訴求集中在小區樓道燈、污水管網損壞修復等問題；房產交易類訴求集中在商品房延期交付、不動產證辦理等事項。

（二）交通出行

交通出行類訴求主要集中在道路附屬設施管理和機動車違停等方面，道路附屬設施管理涉及交通護欄設置、交通信號燈配時調整；機動車違停訴求涉及崇川區云秀支路、開發區和新路、蘇錫通樂城路等路段。

（三）勞動權益

勞動權益類訴求主要涉及薪資拖欠和企業裁員。薪資拖欠類訴求集中在建筑業、服務業等行業；企業裁員類訴求集中在備案申請程序、賠償標準等事項。

市場經營主體主要關注職工社會保險、（省政務服務網）辦事指南、綜合審批等事項。

四、成員單位服務質效監測