2024年度南通市12345在線平臺簡報第46期
        來源: 12345 發(fā)布時間:2024-12-12 累計次數: 字體:[ ]

        一、全市總體概述

        2024年12月2日至12月9日,南通市12345在線平臺(以下簡稱“南通12345”)共受理企業(yè)和公眾訴求56863件。

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        二、市級平臺受理

        期間,市12345在線平臺共收到企業(yè)和群眾訴求29316件。

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        上周,公眾反映較多的訴求是:民生保障6744件,占比23.01%;消費維權4000件,占比13.64%;住房保障3044件,占比10.38%;勞動糾紛1126件,占比3.84%;市容管理962件,占比3.28%。

        三、熱點訴求分析

        尚賢人才熱線受理人才訴求30件,在線解答率62.29%;“一企來辦”企業(yè)服務專線受理企業(yè)訴求284件,在線解答率81.91%。

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        集中熱點訴求具體如下:

        (一)民生保障

        民生保障類訴求主要涉及社會保險和社會福利等領域,社會保險類訴求集中在異地就醫(yī)刷卡結算、醫(yī)保關系轉移接續(xù)等事項;社會福利類訴求以高齡補貼申領為主。

        (二)消費維權

        消費維權類訴求主要集中在商品質量糾紛和單用途預付卡糾紛,商品質量糾紛涉及食品安全、網購商品質量及售后服務問題;單用途預付卡糾紛涉及游泳健身、寵物服務等行業(yè)。

        (三)住房保障

        住房保障訴求主要涉及物業(yè)管理、政策補貼等領域。物業(yè)管理集中在小區(qū)綠化管養(yǎng)、公共設施維護等方面;政策補貼類訴求集中在購房契稅補貼、舊房裝修、改造補貼等優(yōu)惠政策咨詢。

        市場經營主體主要關注職工社會保險、(省政務服務網)辦事指南、稅務服務等事項。

        四、成員單位服務質效監(jiān)測

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        五、“12345”一周有話說

        道路綠化帶是城市基礎設施的重要組成部分,但近年來道路綠化帶被占用開墾種菜、長勢過盛、綠植枯萎等問題時有發(fā)生。建議相關職能部門加強轄區(qū)綠化帶管理和維護,細化管養(yǎng)職責,建立健全道路綠化管養(yǎng)制度,明確各相關部門單位職責,加強監(jiān)督檢查;提高巡查頻次,對發(fā)現綠化破壞、枝葉過長等問題,及時整改修復;加大常態(tài)化宣傳力度,提高居民自覺“愛綠護綠”意識,打造更加整潔美觀的綠化環(huán)境。

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