公安綜合窗口:打造“好辦”服務(wù)口碑
市政務(wù)服務(wù)中心公安綜合窗口圍繞“線下一扇窗、線上一張網(wǎng)”的工作布局,全力打造“好辦”公安政務(wù)服務(wù)口碑。
一是強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì),打造便民服務(wù)圈。整合6大類32項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),在全市超過100家派出所綜合服務(wù)窗口推行“一站式”辦理。在重點(diǎn)園區(qū)、企業(yè)等布設(shè)45個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),主動(dòng)延伸服務(wù)觸角。
二是聚力數(shù)據(jù)賦能,推動(dòng) “網(wǎng)上辦、免證辦”。搭建“1+10”網(wǎng)辦中心集群,承接9大類51項(xiàng)網(wǎng)上審批(服務(wù))事項(xiàng)。建立公安電子證照庫,推出“免證辦”服務(wù)事項(xiàng)15個(gè),切實(shí)為企業(yè)群眾辦事減證提速。
三是狠抓作風(fēng)建設(shè),提升窗口服務(wù)質(zhì)效。緊盯群眾滿意度、“12345”工單等政企溝通渠道,兜底解決各類疑難雜癥,始終將群眾滿意度作為評價(jià)公安政務(wù)服務(wù)工作的風(fēng)向標(biāo)。