市政務服務中心交通局窗口堅持“用戶思維”，多措并舉優(yōu)化從業(yè)人員資格考試服務。

一是主動靠前指導。制作“從業(yè)資格報名指南”教學視頻，在微信公眾號、大廳辦事場所輪播，為申請人提供直觀清晰的辦事導引。開發(fā)從業(yè)資格在線模擬考試平臺，申請人可通過電腦、手機等載體隨時隨地練習，累計使用量超20000人次。

二是強化智能服務。在申報環(huán)節(jié)，增加身份證、駕駛證識別功能，自動提取必要信息，有效保障填報正確率。在考試環(huán)節(jié)，在傳統(tǒng)的鍵盤輸入模式外，額外提供觸屏顯示器，供申請人自主選擇。

三是提高辦事效率。采用預約服務、滾動考試等方式，有效提高考位利用率。持續(xù)縮短發(fā)證時間，對符合條件的，予以當場發(fā)證。